Pourquoi communiquer aupr�s de vos clients ?�

L'int�r�t d'une communication bien ma�tris�e pour vendre des services n'est plus � d�montrer. La profession comptable l'a bien compris et s'est progressivement empar�e de toutes les m�thodes marketing actuelles : site internet, r�seaux sociaux, newsletters, podcasts...

Toutefois, dans un contexte de r�forme de la facturation �lectronique, cette communication est encore plus n�cessaire. Mal pr�par�, ce changement peut en effet mettre les entreprises en difficult�, perturber l'organisation du cabinet et p�naliser les �quipes. Bien anticip� au contraire, il renforcera la relation client, acc�l�rera la digitalisation du cabinet, et all�gera la charge des collaborateurs.

Pourquoi communiquer maintenant, malgr� le report de calendrier ?�

Il pourrait �tre tentant de mettre en pause la communication du cabinet le temps que le nouveau calendrier soit publi� et qu'il entre en vigueur. Cette vision, certes prudente, peut toutefois s'av�rer dangereuse. Elle pr�sente au moins deux risques :

• la d�sinterm�diation : cette r�forme peut en effet permettre � d'autres acteurs du march� de se positionner en tant que plateforme pour capter les flux de factures d�mat�rialis�s. Les quelques mois suppl�mentaires li�s au report vont leur permettre de communiquer plus largement et peaufiner leurs offres ;�
• la perte d'attractivit�, tant aupr�s des clients que des collaborateurs : dans un contexte de tension sur le march� de l'emploi, les cabinets qui n'anticipent pas la facturation �lectronique peuvent sembler d�pass�s aux yeux des candidats. Du c�t� des entreprises, c'est la m�me chose : les cabinets les plus avanc�s proposent des services avec une vraie valeur ajout�e, et sont donc plus attractifs.�

��Le salaire reste le crit�re num�ro 1 pour un candidat, et c'est bien normal. Cependant, les logiciels utilis�s par le cabinet ont un impact r�el sur l'appr�ciation de l'annonce d'emploi par le cabinet. C'est d'ailleurs pour cela que nous les mettons en avant sur Lamacompta. Tr�s clairement, les candidats peuvent �carter une annonce uniquement parce que les solutions utilis�es n'offrent pas le confort de travail qu'ils recherchent. C'est bien un facteur diff�renciant � Audrey Brullon, cofondatrice de Lamacompta.

Quel message transmettre ?�

Les dirigeants d'entreprise n'attendent pas le d�tail technique de la r�forme � venir, au contraire ! La communication du cabinet doit rester concentr�e sur les changements qui vont avoir des cons�quences sur l'activit� et le quotidien des TPE. Quelques id�es fortes suffisent :

• le calendrier, lorsqu'il sera d�finitivement adopt�, probablement avec la loi de finances 2024 en d�cembre 2023 ;
• l'impact sur l'�mission de factures ;
• et l'impact sur leur r�ception.�

L'objectif principal doit �tre de rassurer le dirigeant face � une avalanche constante d'informations et de sollicitations en mati�re de facture �lectronique.

D�couvrez nos fiches profils pour mieux r�pondre aux diff�rentes typologies de clients�

Afin de vous aider � aborder concr�tement le sujet de la facture �lectronique, Dext propose dans son livre blanc 3 ��fiches profils ��de dirigeants d'entreprise. Il n'est en effet pas possible de tenir le m�me discours � tous les clients.

Que le cabinet ait ou non finalis� sa strat�gie dans ce domaine, il est �galement important de r�affirmer sa position d'interlocuteur privil�gi�, en pr�cisant que l'�quipe sera � m�me d'apporter un conseil adapt� le moment venu. Un seul mot d'ordre : occuper le terrain en attendant la r�forme !�